Questions fréquentes

Quels sont les délais de traitement de ma commande ?

Votre commande est préparée et traitée dans un délai de 24 à 48 heures après sa confirmation.

Combien de temps faut il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande traitée, la livraison prend généralement entre 5 et 8 jours ouvrés.

Dois je payer des frais de douane ?

Non. Aucun frais de douane ne vous sera facturé à la livraison. Le prix affiché lors de votre commande est le montant que vous devez payer.

Que faire si j’ai choisi la mauvaise taille ?

Pas d’inquiétude. Si vous avez commandé la mauvaise taille, le retour et l’échange sont gratuits. Contactez simplement notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la procédure.

Comment puis je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Puis je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible après votre achat. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition de votre colis.

Que faire si mon colis n’est pas arrivé ?

Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai prévu, contactez notre service client. Nous vérifierons le statut de votre livraison et vous aiderons à résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Comment puis je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre page Contact. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les livraisons, les tailles et les retours.